Spreekuur en afspraken

Het spreekuur is op alle werkdagen. Voor het spreekuur is het nodig om vooraf een afspraak te maken. Dit kan:

• Telefonisch: bel de praktijk tussen 08.00 en 10.00 uur

• Online: via onze webagenda (UwZorgOnline)

• Bent u bang dat u een blaasontsteking heeft: breng dan voor 10.00 uur uw urine

Triage door de assistente

Bij het maken van een afspraak stelt de assistente enkele vragen over uw klacht. Dit noemen we triage. Zo kan zij inschatten:

• Hoe urgent uw klacht is

• Hoeveel tijd er nodig is

• Bij welke zorgverlener u het beste terecht kunt

In sommige gevallen kan de assistente ook telefonisch advies geven. Uw informatie wordt uiteraard vertrouwelijk behandeld.

Consultduur

Een consult duurt 15 minuten. Er is dan tijd om één vraag of klacht te bespreken. Denkt u meer tijd nodig te hebben? Geef dit aan bij het maken van de afspraak. De assistente kan dan extra tijd inplannen.

---

Uitslagen opvragen

Wij verzoeken u om zelf contact op te nemen voor het opvragen van uitslagen. Wij kunnen namelijk niet controleren of alle uitslagen bij ons binnenkomen.

U kunt hiervoor het beste ’s middags bellen, dan is er meer tijd om u rustig te woord te staan.

---

Huisbezoek

Is het vanwege uw gezondheid niet mogelijk om naar de praktijk te komen? Dan kan de huisarts bij u thuis komen.

De assistente beoordeelt (eventueel in overleg met de huisarts) of een huisbezoek nodig is. In de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling meestal beter. Huisbezoeken zijn niet bedoeld voor mensen die geen vervoer of weinig tijd hebben.

---

Telefonisch terugbelspreekuur

Voor korte vragen of het bespreken van uitslagen kunt u gebruikmaken van het telefonisch spreekuur. Overleg dit met de assistente.

• Bel de praktijk tussen 08.00 en 10.00 uur en vraag om een telefonisch consult

• De huisarts belt u diezelfde dag terug, meestal tussen 13.00 en 13.30 uur

---

E-consult (UwZorgOnline)

Voor eenvoudige, niet-spoedeisende vragen kunt u ook een e-consult sturen via UwZorgOnline.nl. U stelt uw vraag wanneer het u uitkomt, en ontvangt binnen enkele werkdagen antwoord van uw huisarts.

---

Beeldbellen

Soms vindt het consult plaats via beeldbellen, bijvoorbeeld als u niet naar de praktijk kunt komen. Hiervoor gebruiken we het programma Viplive/Whereby.

Hoe werkt het?

• U ontvangt een SMS of e-mail met een link naar het videogesprek

• Klik op de link op het afgesproken tijdstip

• Geef toestemming voor gebruik van microfoon en camera

• Wacht tot de arts verbinding maakt

De toestemmingsvraag in het programma kan in het Engels zijn. Klik dan op ‘Allow’ of ‘Accept’.

Tip: gebruik de app

U kunt ook de Whereby-app installeren. Deze opent automatisch wanneer de arts contact met u maakt. Zorg dat de app toegang heeft tot uw microfoon en camera.